Відгуки про компанію instrumentum

При замовленні, навіть у коментарі написав, щоб відправили з нижнім забором води, а прислали з верхнім.

• Коментар продавця07.05.2026

  Дякуємо за відгук.
  На жаль, у цьому випадку сталася помилка в описі товару, через що під час обробки замовлення менеджер не уточнив, що насос має верхній забір води. Нам щиро прикро за цю ситуацію та завдані незручності.
  Ми зв’язалися з клієнтом та запропонували варіанти вирішення. Оскільки товар вже був у використанні, відповідно до правил повернення він не підлягає поверненню на склад. Водночас ми зі свого боку зробили все можливе, щоб знайти компромісне рішення на користь клієнта.
  Інформацію на сайті вже виправлено, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
  Ще раз перепрошуємо та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.

• Коментар продавця04.05.2026

  Ми не розуміємо причини цього відгуку, адже замовлення було сформовано клієнтом 22.04 о 10 год, в той же день о 16:45 посилка вже була прийнята перевізником на відділенні, а на наступний день прибула до відділення клієнта.
  Зі свого боку ми дотримуємось обумовлених строків, тому, ймовірно, могла виникнути плутанина з іншим замовленням не на нашому магазині.